FAQ

(Frequently Asked and Questions) = Pertanyaan yang sering diajukan

1. Apa keistimewaan Internet Booking dibandingkan dengan membeli Tiket di Agen atau Tour and Travel pada umumnya ?
JAWAB : Internet Booking lebih mengutamakan transaksi online dengan memanfaatkan Teknologi Informasi (Internet) dan E-Banking, sehingga tidak perlu datang ke Kantor Agen Tiket. Dengan koneksi Internet dan Mobile Banking atau E-Banking, maka anda bisa melakukan transaksi (pembelian tiket pesawat secara online). Hal ini merupakan layanan yang kami berikan, karena Kantor Agen Tiket biasanya hanya ada di tengah kota besar, sedangkan Internet, Mobile Banking dan E-Banking jangkauan nya lebih luas, sehingga transaksi bisa dilakukan dimanapun.

2. Apa syarat untuk transaksi dengan Internet Booking ?
JAWAB : Koneksi Internet dan memiliki Account Bank yang mempunyai Fasilitas Mobile Banking, Phone Banking atau Internet Banking (E-Banking).

3. Apakah bisa bertransaksi jika tidak memiliki Fasilitas IBE tersebut ?
JAWAB : Tetap bisa bertransaki melalui Transfer ATM atau Transfer manual melalui Bank, tetapi terlebih dahulu menghubungi call center kami. Cara yang pertama (No.1) untuk efektif dan efisien dengan memanfaatkan teknologi informasi.

4. Apakah kami menerima transaksi off line ( transaksi di kantor) ?
JAWAB : Menerima. Kami tetap melayani transaksi off line, yaitu dengan menerima uang cash di kantor perwakilan resmi Kalstar Aviation.

5. Apakah ada biaya untuk transfer ?
JAWAB : Jika Transfer menggunakan Bank yang sama tidak dikenai biaya transfer. Jika dari Bank yang berbeda akan dikenai biaya transaksi oleh bank asal transfer, sesuai dengan ketentuan bank yang bersangkutan.

6. Apakah saya akan memperoleh tiket apabila melakukan reservasi di website (IBE)
JAWAB : Ya, sesaat setelah selesai melakukan pembayaran dan e-tiket anda akan kami kirim ke e-mail Anda.

7. Apakah saya bisa mencetak tiket sendiri ?
JAWAB : Bisa, setelah selesai Transkasi via IBE, e-tiket kita kirim ke e-mail Anda, dan Anda bisa mencetak (print) sendiri di rumah atau di kantor.

8. Apakah saya bisa mencetak tiket di Bandara ?
JAWAB : Pada dasarnya bisa. Dengan menyebutkan kode booking di Kantor Resmi Maskapai Anda bisa mencetak tiket di Bandara, tetapi ada baiknya 3 jam sebelum keberangkatan untuk menghindari misal kemacetan atau antrean di Bandara. Juga biasanya kalau mencetak tiket di bandara harus menunjukkan KTP Asli. Lebih praktis cetak sendiri sebelum ke Bandara.

9. Apakah saya bisa mengkonfirmasi pembayaran, mencetak atau ambil tiket di Website (IBE), tapi saya membeli atau reservasi di Travel Agent ?
JAWAB : TIDAK BISA ! karena kami tidak bisa melihat kode booking Anda di sistem kami, sehingga kami tidak bisa memprosesnya. Silahkan hubungi di Agen mana Anda membeli. Tapi jika di Kantor Resmi Maskapai bisa.

10. Apa yang dimaksud dengan kode booking ?
JAWAB : Kode booking adalah kode pemesanan yang terdiri dari 6 digit yang berguna sebagai bukti reservasi anda. Contoh : RCL5HK.

11. Apa yang dimaksud dengan kode bayar ?
JAWAB : Kode bayar adalah kode numerik yang akan digunakan untuk pembayaran melalui internet booking dan ATM.

12. Apakah Issued Tiket itu ?
JAWAB : Issued Tiket adalah mengubah status tiket dari Booking menjadi CONFIRM atau OK. Sehingga Tiket sudah jadi dan siap dipergunakan. Untuk Syarat ISSUED TIKET antara lain : Membayar Tiket yang sudah Booking sebelum Time Limit. Dan Setelah ISSUED Tiket Anda akan memperoleh Tiket Fisik (dalam bentuk kertas) atau E Tiket (Elektronik Tiket) dalam bentuk File.

Untuk Bisnis Tiket Pesawat, FAQ terpisah, karena FAQ disini hanya seputar pembelian Tiket Pesawat Online.