Syarat dan Ketentuan

  1. Ketentuan Umum

    1. Dokumen yang digunakan : E-ticket, yang diterbitkan oleh system COMPASS
    2. Nama penumpang yang tercantum di ticket harus sesuai dengan Kartu Identitas penumpang/Passport
    3. Ticket berlaku berdasarkan tanggal penerbitan tiket (Date of Issued) jika OPEN DATE, dan berdasarkan tanggal keberangkatan (Date of Traveling) jika sudah ada reservasi tanggal keberangkatan.
    4. Ticket harus di-issue dengan status OK / Confirm, tidak bisa diterbitkan dengan status OPEN DATE, kecuali untuk GO-SHOW dan harus diterbitkan di Kantor Penjualan Airport.
    5. Jenis kelas dan harga yang tertera di tiket harus sama dengan kelas pada data reservasi.
    6. Jatah bagasi : 20Kg untuk B737 dan 10Kg untuk ATR42.
    7. Down grade (turun kelas) tidak di perkenankan.
  2. Pembukuan kembali / Re-book

    >72 jam (minimal 4(empat) hari before departure dikenakan biaya pembatalan Rp. 100.000,-

    Re-book dan Re-issue harus disesiakan berdasarkan masa berlaku tiket.

    Re-book hanya boleh dilakukan di class yang sama (apabila masa berlaku masih ada) atau upgrade ke class yang masa berlakunya lebih lama.

    Re-book before date of departure (re-book ke tanggal sebelum keberangkatan) dapat dilakukan minimal di class yang sama sesuai ketentuan yang berlaku.

  3. Re-route

    Harga tiket baru harus sama atau lebih tinggi dari harga tiket lama

    Bila harga tertinggi tiket baru tidak lebih mahal dari tiket lama, maka perhitungan harga tiket baru menggunakan harga tiket lama.

  4. Validity Ticket Condition

    Validity per sub class terhitung dari date off travel

    Tiket yang masa validity-nya sudah lewat tidak dapat dipergunakan lagi baik re-book, re-route maupun refund.

  5. Void

    Void tidak berlaku sesuai dengan ketentuan sub class yang ada.

    Void hanya dapat dilakukan pada date of issued (DOI).

    Maksimum tiket dapat dilakukan void adalah 1 jam setelah issued tiket, bila lebih dari 1 jam berlaku ketentuan REFUND.

    Tiket yang sudah lewat dari jam keberangkatannya tidak dapat dilakukan void, selanjutnya berlaku ketentuan NO SHOW.

  6. Refund

    Tiket langsung atau trough fare (connecting flight) tidak boleh dilakukan proses refund secara terpisah

    Tiket yang dilakukan issued oleh agent pengajuan refund-nya hanya boleh dilakukan oleh

  7. No Show

    Untuk penumpang No Show gate (setelah check-in), tiketnya tidak dapat digunakan kembali (berlaku untuk semua sub class).

     

  8.                                                                      POLICY FOR REFUND , RE-BOOK , RE-ROUTE , VOID AND NO SHOW

    CLASS

    VALID AFTER DEPT

    VOID

    REBOOK REISSUE BEFORE DEPT

    REROUTE REISSUE BEFORE DEPT

    REFUND BEFORE DEPT

    NO SHOW FEE

    > 72 JAM

    72 s/d 24 JAM

    < 24 JAM

    >= 72 JAM

    < 72 JAM

    > 72 JAM

    72 s/d 24 JAM

    < 24 JAM

    Y

    40 Days

    IDR 100.000

    IDR 100.000

    20 %

    60 %

    IDR 100.000

    NOT ALLOWED

    15 %

    30 %

    60 %

    90 %

    G

    30 Days

    IDR 100.000

    IDR 100.000

    25 %

    75 %

    IDR 100.000

    NOT ALLOWED

    20 %

    40 %

    75 %

    90 %

    H

    30 Days

    IDR 100.000

    IDR 100.000

    25 %

    75 %

    IDR 100.000

    NOT ALLOWED

    20 %

    40 %

    75 %

    90 %

    K

    30 Days

    IDR 100.000

    IDR 100.000

    30 %

    80 %

    IDR 100.000

    NOT ALLOWED

    25 %

    50 %

    80 %

    90 %

    L

    30 Days

    IDR 100.000

    IDR 100.000

    30 %

    80 %

    IDR 100.000

    NOT ALLOWED

    25 %

    50 %

    80 %

    90 %

    M

    10 Days

    IDR 100.000

    IDR 100.000

    30 %

    80 %

    IDR 100.000

    NOT ALLOWED

    25 %

    50 %

    80 %

    90 %

    N

    10 Days

    IDR 100.000

    IDR 100.000

    30 %

    80 %

    IDR 100.000

    NOT ALLOWED

    25 %

    50 %

    80 %

    90 %

    Q

    10 Days

    IDR 100.000

    IDR 100.000

    30 %

    80 %

    IDR 100.000

    NOT ALLOWED

    25 %

    50 %

    80 %

    90 %

    R

    5 Days

    IDR 100.000

    IDR 100.000

    30 %

    80 %

    IDR 100.000

    NOT ALLOWED

    25 %

    50 %

    80 %

    90 %

    T

    5 Days

    IDR 100.000

    IDR 100.000

    30 %

    80 %

    IDR 100.000

    NOT ALLOWED

    25 %

    50 %

    80 %

    90 %

    V

    3 Days

    IDR 100.000

    IDR 100.000

    30 %

    80 %

    IDR 100.000

    NOT ALLOWED

    25 %

    50 %

    80 %

    90 %

    X

    3 Days

    IDR 100.000

    IDR 100.000

    30 %

    80 %

    IDR 100.000

    NOT ALLOWED

    25 %

    50 %

    80 %

    90 %

    A

    3 Days

    IDR 100.000

    IDR 100.000

    30 %

    80 %

    IDR 100.000

    NOT ALLOWED

    25 %

    50 %

    80 %

    90 %

    B

    0

    NOT ALLOWED

    S

    0

    P

    0

    W

    0

     

    Kondisi Pengangkutan Penumpang dan Bagasi

    Kondisi Tiket Kalstar Aviation

     

    1. Tiket Kalstar Aviation tidak dapat dipindah tangankan, dikembalikan, tidak dapat dirutekan, dan dialihkan.
    2. Perubahan Jadwal penerbangan dikenakan biaya sesuai dengan ketentunan.

    Baggage

    Jet (Boeing 737)
    1. Tas tangan standar dengan maksimum berat 7Kg dan dimensi ukuran 40x30x15cm.
    2. Tidak dikenakan biaya untuk bagasi sampai dengan 20Kg.
    Propeller (ATR 42-300)
    1. Satu tas tangan standar dengan maksimum berat 5Kg dan dimensi ukuran 40x30x15cm.
    2. Tidak dikenakan biaya untuk bagasi sampai dengan 10Kg.

    Check-in

    1. Loket Check-in akan buka 2 (dua) jam dan tutup 45 menit sebeluam jadwal jam keberangkatan.
    2. Penumpang yang datang/hadir kurang dari 30 menit sebelum waktu jadwal keberangkatan tidak akan diterima untuk perjalanan.
    3. Mohon membawa dokumen tiket dan kartu identitas, Passport yang berlaku untuk identifikasi pada saat di loket check-in.
    4. Dalam rangka mempertahankan jadwal, pintu gerbang keberangkatan akan ditutup 15 menit sebelum waktu keberangkatan.
    5. Penumpang yang tidak melapor di gerbang keberangkatan pada saat diminta boarding dianggap penumpang tidak hadir (No-Show) dan tidak akan naik pada penerbangan.

    Pemberitahuan
    Untuk versi lengkap dari kondisi pengangkutan tersedia di website kami www.kalstaronline.com